Независимая оценка качества оказания услуг
СОГЛАСОВАНО Начальник управления социальной защиты населения по г. Югорску и Советскому району
__________________ Е.М. Киселева «____»_______________ 201__ года |
СОГЛАСОВАНО Председатель Советской районной общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» __________________ Л.М. Ковалева «____»_______________ 201__ года |
УТВЕРЖДАЮ Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» _________________ Т.Ю. Поминова «____»________________ 2017 года |
|
ПЛАН
мероприятий по улучшению качества работы
бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
«Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина», г. Советский,
на сентябрь 2017 года – декабрь 2018 года
по результатам независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги,
проведенной в 2017 году
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Основание реализации (результат независимой оценки качества) |
Срок реализации |
ФИО ответственного, контактный телефон |
Ожидаемый результат |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1. |
Доработка альтернативной версии официального сайта в соответствии с ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»: |
п. 1 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
до 25.12.2017 |
Букато А.А., инженер по АСУП |
доступность информации на сайте учреждения для инвалидов по зрению (в том числе для тотально незрячих) в соответствии с ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет – ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» |
1.1. |
сокращение количества гиперссылок |
||||
1.2. |
сокращение количества экранов в наиболее посещаемых разделах |
||||
1.3. |
устранение / замена на простейшие коды (CAPTCHA) |
||||
2. |
Приведение наименования ссылок в соответствие с размещенными документами на сайте www.darina86.ru (в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации») |
п. 2 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
до 25.12.2017 |
Букато А.А., инженер по АСУП |
соблюдение требований открытости и доступности информации о поставщике социальных услуг, размещенной на официальном сайте |
3. |
Обеспечение технической поддержки интернет-приемной на сайте www.darina86.ru в целях соблюдения сроков рассмотрения поступающих обращений граждан |
п. 3 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
до 25.12.2017 |
Букато А.А., инженер по АСУП |
соблюдение требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |
4. |
Обеспечение возможности направления с сайта www.darina86.ru обращений на сайт Депсоцразвития Югры в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |
п. 3 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
до 25.12.2017 |
Букато А.А., инженер по АСУП |
соблюдение требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» |
5. |
Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: |
п. 4 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
2 квартал 2018 года |
Машенец С.В., заместитель директора, |
соответствие территории учреждения требованиям доступности и комфортности |
5.1. |
асфальтирование территории учреждения: |
2 квартал 2018 года |
Машенец С.В., заместитель директора, |
||
5.1.1 |
изготовление проектно-сметной документации на проведение работ по замене покрытия путей передвижения для маломобильных групп населения (асфальтирование) |
2 квартал 2018 года |
Машенец С.В., заместитель директора, ; Ястребова Е.М., экономист, |
наличие проектно-сметной документации на проведение работ по замене покрытия путей передвижения для маломобильных групп населения (асфальтирование) на территории учреждения |
|
5.1.2 |
обращение с ходатайством в Депсоцразвития Югры о включении учреждения в программу «Доступная среда» |
2 квартал 2018 года |
Машенец С.В., заместитель директора, |
включение учреждения в программу «Доступная среда» на 2019 год |
|
5.2. |
установка дополнительной кнопки вызова помощи на улице у начала пандуса |
до 01.12.2017 |
Машенец С.В., заместитель директора, |
обеспечение возможности вызова помощи для маломобильных групп населения |
|
5.3. |
регулировка доводчика двери центрального входа для обеспечения 5-ти-секундной задержки |
08.09.2017 |
Машенец С.В., заместитель директора, |
обеспечение беспрепятственного входа / выхода из учреждения граждан, передвигающихся с помощью кресла-коляски |
|
6. |
Инструктирование работников по проведению телефонных консультаций в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров» |
п. 5 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
до 25.12.2017, до 25.03.2018, до 25.06.2018, до 25.09.2018, до 25.12.2018 |
Зарубина Н.А., заместитель директора, Машенец С.В., заместитель директора, Раздыкова Ф.А., главный бухгалтер, |
качественное предоставление консультаций работниками по телефону |
7. |
Повышение качества оказания необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»: |
п. 6 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
сентябрь 2017 – декабрь 2018 |
Поминова Т.Ю., директор, |
качественное предоставление работниками учреждения ситуационной помощи получателями социальных услуг |
7.1. |
актуализация локальных актов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров:
|
сентябрь 2017 – декабрь 2018 |
Зарубина Н.А., заместитель директора, |
нормативное, методическое обеспечение технологии оказания ситуационной помощи получателям социальных услуг учреждения |
|
7.1.1 |
актуализация порядка предоставления ситуационной помощи получателям социальных услуг учреждения |
по мере необходимости |
Хворост Л.И., специалист по социальной работе, Тропина Г.Е., методист, |
||
7.1.2 |
внесение дополнений в должностные инструкции работников |
до 25.12.2017 |
Романова О.С., специалист по кадрам, |
||
7.1.3 |
разработка программы обучения (инструктирования) работников учреждения по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи |
до 25.09.2017 |
Тропина Г.Е., методист, |
||
7.2. |
проведение учебных тренировок для работников по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи |
до 25.11.2017, до 25.11.2018 |
Машенец С.В., Зарубина Н.А., заместители директора, Раздыкова Ф.А., главный бухгалтер, Жумагулова Л.А., старшая медицинская сестра, Додонов В.Э., Клещева Е.Ю., Петукина И.И., Продан Л.Г., Таран Л.А., Цыганова Т.В., заведующие отделениями, Кокшарова А.С., заведующий производством, |
формирование у работников учреждения навыков оказания ситуационной помощи |
|
8. |
Укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам, в соответствии с требованиями Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»: |
п. 7 предложений Общественного совета при Депсоцразвития Югры по улучшению качества работы БУ «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» |
до 10.11.2017 |
Поминова Т.Ю., директор, |
100%-ная укомплектованность штата работников учреждения |
8.1. |
заведующий отделением (социально-медицинским) |
до 25.10.2017 |
|||
8.2. |
дезинфектор |
до 10.11.2017 |
- Создаем массовую СМС расылку через интернет с помощью Unisender
- Биржа комментариев
- Бесплатное продвижение сайтов
- смс рассылки
- Показатель отказов — улучшаем поведенческие факторы
- Как создать и использовать почту в доменной зоне .edu
- Email маркетинг
- Лучшие вечные ссылки
- Рекомендации Google Penguin или продвижение сайта под пингвином
- Что такое Userator? Userator отзывы
- 10 тиц
- Seo оптимизация статьи
- SMM и SMO — Что это такое? С чем мне это кушать?
- Добавляем сайт в каталоги
- Блогун. Активация блога.
- Заработок в интернете. Классификация
- Первый опыт и прибыль на «РадиДенег»
- Мой заработок на бирже RotaPost
- Открытка от Google AdSense
- Как продать сайт
- Последняя неделя конкурса «Пощупай Пингвина»
- Накрутка AdSense с системой активной рекламы
- Партнерские программы
- Способы получения трафика под CPA партнерки без вложений
- ActionPay — заработок на CPA-партнерках
- Атипичный марафон заработка на учебу
- Заработок на конкурсах — профессия призолов
- 2 неделя заработка 30к за 3 месяца: план на месяц выполнен
- 3 неделя заработка на учебу: нешуточная лень и надежда на пингвина
- Начало 4 недели заработка: арбитраж трафика доставляет
- Арбитраж трафика с Google AdWords на партнерки Admitad
- 1 месяц заработка 30к прошел. Осталось 2 месяца
- Пассивный доход на сайте с автоматизацией постовых
- Индексация сайта в поисковиках: 14 советов для улучшения
- Верификация аккаунтов в социальных сетях и блогах
- Про смайлики на различных сайтах. Мнение.
- Что такое хэштег?
- vkonline.info — Сколько ты онлайн в ВКонтакте
- Как сделать Импорт внешнего RSS-канала в «ВКонтакте»
- Кнопка «Посмотреть» в «ВКонтакте» — горе для SEO, на радость SMM
- Неудачный опыт с таргетированными объявлениями ВКонтакте
- Покупка фолловеров в twitter
- Facebook вышел на IPO
- Как сделать обложку в паблике ВКонтакте и в других социальных сетях
- Как легко создать приложение для Nokia и опубликовать в магазине OVI
- Приложение «ВКонтакте» для Nokia
- Apple vs Samsung: патентные войны
- Мнение об Apple New iPad 4 with Retina display
- NARR8 — motion-comics на iPad и Android
- Финстрип за август
- Финстрип за июнь — итоги месяца
- Мой первый финстрип — 3223 рубля
- Как вести блог | Как правильно писать статьи
- Творческий кризис
- Короткий пост про короткие посты
- Обязательные статьи на блоге сеошника
- Ревью на chains.cc — сайт про цепи
- Futubra — ещё одна блог-платформа
- Обновляем блог
- Как добавить похожие статьи в blogger/blogspot
- «Блог Рунета 2020»
- Как правильно блогер или блоггер?
- Автоматическая система кросспостинга блога на WordPress
- Про комментарии
- Как сделать свой блог
- Почему следует мой блог читать по RSS
- Clipdiary — помощник блоггера
- Новости блога
- Веб-анализы сайтов
- Качественный контент
- Мама, почему я блоггер?
- Самый лучший хостинг
- Какими должны быть комментарии
- Третья областная ИТ-олимпиада
- Продвигаем статьи анонсами постов
- Тенденция рынка ссылок
- VPS хостинг: что, кому и для чего?
- Продал свой СДЛ-блог за 55 000 рублей
- Делаем подписку на комментарии с помощью плагина Subscribe to comments
- Делаем подсветку кода с помощью плагина SyntaxHighlighter
- Как я наконец-то избавился от вируса js/Redirector.NIL
- Уязвимость WordPress. Google взломывает базы данных
- Автоматическая система кросспостинга блога на WordPress
- Как сделать чтобы посты из рубрики не выводились на главную и RSS
- Кожанные сумки
- Клыки или когти: игра про вампиров и оборотней
- Как увеличить трафик
- Шинковка для моркови
- Определение конкурентности ключевых слов
- 2 неделя заработка 30к за 3 месяца: план на месяц выполнен
- 3 неделя заработка на учебу: нешуточная лень и надежда на пингвина
- Начало 4 недели заработка: арбитраж трафика доставляет
- 1 месяц заработка 30к прошел. Осталось 2 месяца